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1.- FUNCIONAMIENTO DEL PORTAL WEB LOTERÍAS EL ROMERITO.

No es imprescindible estar registrado en nuestro sistema para poder utilizarlo, aunque sí muy recomendable.

Asegúrate de que todos tus datos sean correctos, puesto que los envíos y los contactos necesarios se realizarán según los que figuren en nuestra base de datos.

Gracias por tu confianza.

 

2.- COMO COMPRAR LOTERÍA.

Para comprar lotería o cualquier otro producto, acceda a la sección que te interese a través del menú situado en la parte izquierda de la web. Una vez en ella tendrás la posibilidad de elegir según estas tres modalidades:

  • La Selección de El Romerito: Con solo elegir el número de décimos que quieres, nos encargamos de seleccionar los números, todos distintos y de diferentes terminaciones
  • Terminación en: Podrás elegir la cantidad de décimos de una terminación concreta del 0 al 9 o al azar. Todos los décimos que te enviemos serán de un mismo número y coincidente a la terminación seleccionada.
  • Elegir un número determinado: Podrás seleccionar tu lotería de entre los números concretos que colguemos en cada sorteo. Normalmente esta opción está desactivada excepto en los sorteos de Navidad, Niño y Sorteos Especiales o Extraordinarios.

No reservamos números de serie ni fracción determinados.

Pinchando sobre el icono del carrito los añade a su carro de la compra. Podrás añadir tantos artículos como quiera, elegir otro sorteo para comprar más productos, así como borrarlos en cualquier momento.

Una vez que tengas definido tu pedido, se te pedirá como lo quiere recibir o forma de adquisición y su forma de pago, de entre las opciones disponibles en ese momento.

 

3.- FORMA DE ADQUISICIÓN.

Disponemos actualmente de estas únicas formas de adquisición:

  • Envío por Mensajería Peninsular: Esta modalidad de envío se realizará mediante un servicio de transporte y logística contratado por nosotros, a cualquier lugar de la geografía peninsular española, y entregado al día siguiente hábil a su recogida en nuestra oficina. Los gastos de envío dependerán del valor de la lotería enviada, irá asegurada por dicho importe (valor facial de la lotería incluída) y se ajustarán en todo momento a la tarifa que nuestro proveedor nos remita. Para pedidos superiores a 6.000 €, los gastos de envío son gratuitos.
  • Envío por Mensajería Extrapeninsular (Baleares): Esta modalidad de envío se realizará mediante un servicio de transporte y logística contratado por nosotros, a Baleares, y entregado al día siguiente hábil a su recogida en nuestra oficina. Los gastos de envío dependerán del valor de la lotería enviada, irá asegurada por dicho importe (valor facial de la lotería incluída) y se ajustarán en todo momento a la tarifa que nuestro proveedor nos remita. Para pedidos superiores a 6.000 €, los gastos de envío son gratuitos.
  • Envío por Mensajería Extrapeninsular (Canarias, Ceuta y Melilla): Esta modalidad de envío se realizará mediante un servicio de transporte y logística contratado por nosotros, a Canarias, Ceuta y Melilla, y entregado a los dos días hábiles siguiente a su recogida en nuestra oficina. Los gastos de envío dependerán del valor de la lotería enviada, irá asegurada por dicho importe (valor facial de la lotería incluída) y se ajustarán en todo momento a la tarifa que nuestro proveedor nos remita. Para pedidos superiores a 6.000 €, los gastos de envío son gratuitos.
  • Depósito en Administración: Si te quieres ahorrar los gastos de envío te proponemos esta opción, solo pagas los productos que compras y sus décimos y/o peñas quedarán custodiados en caja fuerte. Tras el sorteo correspondiente, y siempre que tenga premio, te será ingresado el importe en su cuenta de usuario. Previamente registrado podrás conocer en todo momento el saldo disponible en tu cuenta si pinchas en la pestaña “Zona Clientes”.

Ese importe le servirá para pagar futuras compras o solicitarnos el cobro del premio, en cuyo caso te será transferido sin ningún coste a la cuenta de la entidad bancaria nacional que nos indiques. Para cobros de premios superiores a 2.500€ siempre actuaremos conforme a la legislación tributaria vigente.

Puedes optar también a recoger tu pedido personalmente antes del sorteo con solo presentar copia del pedido recibido por email al hacer la compra.

Para envíos a otros países, ponte en contacto directo con nosotros y te ofertaremos la mejor y más segura fórmula. Esta Administración de Loterías se reserva la elección de la empresa de transporte que realizará el servicio de expedición, buscando en todo momento la calidad, la seguridad y un menor coste para el cliente. Al ser estos servicios ajenos a esta Administración, los valores quedan de la propiedad absoluta del cliente. No nos hacemos responsables de cuantas incidencias puedan derivarse desde la fecha del envío hasta la recepción por el cliente.

 

4.- FORMAS DE PAGO.

Disponemos de varias opciones que podrás elegir:

  • Pago CONTRA REEMBOLSO: Esta opción está solo disponible para pedidos iguales o inferiores a 1.000€ y para cualquier destino nacional exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla. Todos los pedidos que realices mediante esta modalidad de pago y que sean superiores a dicha cantidad serán anulados, perdiendo la reserva de petición sobre la lotería solicitada. Este servicio de REEMBOLSO lleva un cargo adicional de 2,70% sobre el valor total de la lotería enviada, los gastos de envío y el seguro, con importe mínimo de 3,50€. El cobro de la lotería, del porte y del servicio de reembolso será gestionado en destino por el personal de nuestra empresa de transporte. Te aconsejamos que dispongas del importe exacto del pedido para proceder a su entrega. Esta opción de pago se aplicará únicamente para los sorteos de Navidad y Niño y se desactivarán a una semana de la celebración de ambos sorteos.
  • Transferencia Bancaria: Una vez realizado el pedido se te indicará el número de cuenta al que debes hacer el ingreso correspondiente. En dicho ingreso deberás indicar el número de pedido asignado, para facilitar su identificación. Te aconsejamos que, una vez realizado el ingreso en la cuenta indicada, nos envíes copia, por email a ventas@loteriaselromerito.com o por WhatsApp al 640847435, de la transferencia o ingreso para así agilizar el proceso de envío. Los pagos por transferencia pueden tardar algunos días en actualizarse en la cuenta de destino si son realizados desde una entidad bancaria diferente. Los ingresos deberán realizarse a la siguiente cuenta bancaria:

Entidad: BBVA

Titular: Cristóbal Gómez de Castro

Nº Cuenta (C.C.C.): 0182 - 3355 - 41 - 0201574786

IBAN: ES82 0182 3355 4102 0157 4786

Utiliza esta modalidad de pago si deseas utilizar el importe de su cuenta personal, siempre y cuando este importe sea superior al total del pedido, ya que está exenta de cargo adicional. Si tu pedido supera dicho saldo en su cuenta personal podrás hacer frente al pago restante mediante cualquiera de las formas de pago disponibles.

  • Pago con tarjeta de Crédito/Débito (excepto tarjetas MasterCard): Tu pedido puede ser pagado con tarjeta de crédito/débito, optando por la mejor y más segura opción: TPV Virtual BBVA. Al aceptar esta modalidad de pago, serás redireccionado a una página segura (con encriptación de datos) de nuestro banco. Deberás introducir los datos de su tarjeta de crédito/débito, de forma que solo se realizarán operaciones garantizadas si el titular se ha autentificado con éxito. Este servicio tiene un cargo adicional de 0,5% sobre el valor total de la lotería enviada y los gastos de envío, con importe mínimo de 1,50€. Nuestro TPV Virtual no opera con tarjetas MasterCard.
  • Pago con PayPal (incluye pago con tarjeta MasterCard): Ahora puedes comprar de forma rápida y segura mediante su cuenta Paypal. Si en tu compra seleccionas este tipo de pago, reconocible en el proceso de compra, serás redirigido a Paypal para seguir el protocolo habitual con esta modalidad de compra: introducir usuario, contraseña y confirmar el pago. Este servicio tiene un cargo adicional de 0,36€ + 3,54% sobre el total de la compra (lotería + portes).

Para pedidos ya pagados y enviados, debido a la especial naturaleza de este producto y con arreglo a la normativa vigente, el cliente no dispondrá de derecho de desistimiento por lo que no podrá anular, rechazar ni modificar el pedido solicitado y ya servido.

Únicamente se contempla la devolución para pedidos tramitados bajo la forma de pago "contrareembolso", siempre y cuando el cliente rechaze adquirir el pedido en destino y rehuse abonar el importe al mensajero.

No será admitida la devolución, cualquiera que sea el motivo, de no llegar a su destino en tiempo y forma.

Además, y por su fidelidad, usted puede verse beneficiado de los descuentos que realizaremos mediante nuestros "cheques regalo".

Regístrate introduciendo los datos necesarios y si ya lo estuvieses, solo tienes que comprobar que la información que disponemos es correcta y actualizada. Ten especial precaución en indicar correctamente la dirección de envío de su pedido. Declinamos cualquier responsabilidad sobre las devoluciones de sus pedidos por la empresa de mensajería contratada. Acepta las condiciones.

Recibirás un mensaje de correo electrónico como confirmación del pedido realizado, tramitándose este a la mayor brevedad posible una vez que se compruebe el ingreso solicitado en nuestra cuenta bancaria.

Con tu nombre de usuario y contraseña podrás conocer en todo momento la situación de tus pedidos, tanto si están anulados, pendientes como si han sido enviados.

Si tuvieras alguna duda sobre el contenido de esta ayuda o necesitaras aclaración no dudes en ponerte en contacto por teléfono llamando al 953 67 31 75 o en info@loteriaselromerito.com.

Gracias.

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